İade ve Değişim Politikası

14 Gün İçinde Cayma Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, ürünlerinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

İade Koşulları

• • Ürünün kullanılmamış, yıkanmamış ve denenmemiş olması.
• • Orijinal etiketlerinin ve hijyen bandının çıkarılmamış olması.
• • Orijinal ambalajı ve (varsa) tüm aksesuarlarıyla birlikte gönderilmesi.
• • Satış faturasının ürünle birlikte iletilmesi.

Hijyen Koşulu (Önemli)

Bikini altı, mayo ve iç giyim niteliğindeki ürünlerde; hijyen bandı çıkarılmış, denenmiş ya da kullanılmış ürünler, sağlık ve hijyen gereği (Yönetmelik m.15/1-e) iade alınamaz. Lütfen ürünleri iç çamaşırınızın üzerinde ve hijyen bandını çıkarmadan deneyin. Hijyen bandı yerinde ve etiketleri sağlam ürünlerde iade sorunsuz kabul edilir.

Ücret İadesi

İadeniz onaylandıktan sonra ürün bedeli, ödemeyi hangi yöntemle yaptıysanız o yönteme (kredi/banka kartına ya da havale hesabınıza) iade edilir. Kartlı ödemelerde, tutarın hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlı olarak birkaç iş günü sürebilir. Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde, bildiriminizin bize ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde geri ödeme başlatılır.

İade Kargo Ücreti

İade göndericinizi, size bildireceğimiz anlaşmalı kargo firması ve iade kodu ile yaptığınızda iade kargosu tarafımızca karşılanır. Anlaşmalı kargo dışında bir firmayla yapılan gönderilerin ücreti tarafınıza ait olabilir. Ayıplı/hatalı veya yanlış gönderilen ürünlerde iade kargo bedeli her hâlükârda Satıcı’ya aittir.

Değişim (Beden/Renk)

Beden veya renk değişimi talep etmeniz hâlinde, ürün iade koşullarını sağlıyorsa (kullanılmamış, hijyen bandı yerinde) size uygun ürünle değişim yapılır. İstenen beden/renk stokta yoksa dilerseniz ücret iadesi gerçekleştirilir. Değişim talebinizi de destek@zedustore.com üzerinden iletebilirsiniz.

Ayıplı / Hatalı Ürün

Ürün size hatalı, eksik veya ayıplı ulaştıysa; teslim aldıktan sonra en kısa sürede fotoğraflarıyla birlikte bize ulaşın. Bu durumda ürünü ücretsiz iade alır; tercihinize göre ürünü yenisiyle değiştirir veya bedelini tam olarak iade ederiz. Kargo sırasında hasar gördüğünü düşündüğünüz paketleri teslim almadan önce kargo görevlisine tutanak tutturmanızı öneririz.